COMANDA DE REPARATIE
Un echipament defect inseamna stres si timp pierdut. Completeaza formularul de mai jos, iar noi vom trimite curierul sa ridice produsul de la adresa indicata de tine. Il reparam si ti-l expediem cat mai rapid posibil.
Pentru rapiditate, iti recomandam sa pregatesti poze dupa:
- eticheta produsului;
- certificatul de garantie – daca produsul este in garantie;
- factura/bon fiscal – daca produsul este in garantie;
- echipamentul defect.
1.Generalitati
Prezenta Comanda de Reparatie reglementeaza raporturile comerciale dintre PARTENER SRL (Furnizor de servicii de reparatii) si Client, privind comandarea si executarea de reparatii asupra produselor Clientului, reparatii in garantie sau in afara garantiei.
Furnizorul nu accepta preluarea in service a produsului pentru care nu s-a receptionat o Comanda de reparatie completata de Client cu toate informatiile (solicitate in formular) necesare realizarii diagnozei (actiune de constatare a defectului) si repararii produsului.
Produsul trimis in service trebuie sa fie insotit de Certificat de garantie si de factura de achizitie/bon fiscal (numai pentru produsele aflate in termenul de garantie).
Prin completarea si trimiterea Comenzii de Reparatie Comenzii catre Furnizor, Clientul este de acord cu Termenii si Conditiile din Comanda de Reparatie.
Prin completarea si trimiterea Comenzii de Reparatie, Clientul isi asuma corectitudinea informatiilor si datelor de contact furnizate.
Clientul imputerniceste Furnizorul sa demonteze produsul defect, sa efectueze incercari si probe asupra acestuia. Clientul accepta ca in urma actiunilor de constatare a defectului (demontare, spalare, suflare, etc) este posibil ca produsul sa nu mai arate, sa se comporte sau sa functioneze la fel ca la predare.
Comunicarile Furnizorului in legatura cu reparatia solicitata vor fi facute in scris, pe adresa de e-mail indicata de catre Client. Prin exceptie, daca Clientul nu detine adresa de e-mail, comunicarile se vor face telefonic ( cu inregistrarea convorbirii) si/sau pe adresa de corespondenta a Clientului.
2. Conditii de executare reparatie
Solicitarile de reparatie primite de Furnizor (cu exceptia reparatiilor care fac obiectul garantiei) vor fi executate pe riscul si cheltuiala Clientului. Daca reparatia nu face obiectul garantiei, costurile datorate de Client sunt de expediere a produsului defect catre Furnizor, de constatare a defectului, de reparatie si de returnare a produsului, acesta din urma fiind datorat numai daca Clientul nu alege sa ridice personal produsul din service. Daca devizul estimativ de reparatie nu primeste accept de reparatie de la Client, acesta ii datoreaza Furnizorului costurile de constatare a defectului si de returnare a produsului. Furnizorul nu garanteaza ca produsul poate fi reparat, acest lucru urmând a fi stabilit in urma diagnozei defectului.
Pentru anumite produse, Furnizorul are dreptul sa solicite Clientului plata unei sume in avans, care sa acopere costurile reparatiei, suma care se plateste inainte de preluarea in service a produsului.
Costurile de constatare a defectului si de reparatie se vor comunica Clientului in devizul estimativ de reparatie.
Executarea reparatiei se va face numai dupa ce Clientul isi da acceptul de reparatie si plateste suma din devizul estimativ de reparatie. Furnizorul va comunica Clientului finalizarea reparatiei, in vederea ridicarii din service a produsului reparat sau returnarii prin curierat rapid, potrivit optiunii exprimate de Client in Comanda de Reparatie.
3. Refuzul reparatiei. Produse abandonate
Daca in termen de 15 zile calendaristice de la comunicarea devizului estimativ de reparatie, Clientul nu isi da acceptul asupra lui si nici nu plateste valoarea din devizul estimativ de reparatie, Furnizorul considera ca este un refuz al devizului estimativ de reparatie si va notifica Clientul sa procedeze la ridicarea produsului din service.
Daca in termen de 30 de zile calendaristice de la comunicarea acestei notificari, Clientul nu a procedat la ridicarea din service a produsului al carui deviz estimativ de reparatie a fost refuzat, Furnizorul considera produsul ca fiind abandonat.
Daca in termen de 30 de zile calendaristice de la comunicarea notificarii privind finalizarea reparatiei, Clientul nu a procedat la preluarea din service a produsului reparat, Furnizorul considera produsul ca fiind abandonat.
Furnizorul considera ca fiind abandonat si produsul returnat Clientului si care, din diferite motive, se intoarce la Furnizor (Clientul refuza sa plateasca rambursul, Clientul nu este gasit de curier, Clientul nu poate fi contactat, etc).
Produsele considerate bunuri abandonate vor trece, fara nici o notificare sau formalitate prealabila, in proprietatea Furnizorului PARTENER SRL.
4. Clauze finale
SC PARTENER SRL, persoana juridica romana cu sediul in Bacau, Calea Moinesti nr. 34, pavilion administrativ, et. 3, judetul Bacau, inmatriculata la Registrul Comertului sub nr. J1996001456049 având CUI RO9026390, se angajeaza sa va protejeze datele cu caracter personal conform prevederilor legale si sa aplice, in beneficiul dumneavoastra, regulile de protectie legate de datele cu caracter personal.